Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare un e-mail a altiebassi@altiebassi.com indicando il nr. di ordine, il codice dell’articolo(i) che si vuole restituire e la motivazione (reso per cambio taglia o rimborso).

Altiebassi.com invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

 

Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da Altiebassi.com.


La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da Altiebassi.com sarà GRATUITA. 
Qualora il reso sia rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente. 

 

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magazzino Altiebassi.come i capi saranno verificati. 
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.


Tutte le calzature devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Altiebassi.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Altiebassi.comsi riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

 

I resi autorizzati da Altiebassi.comdevono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Altiebassi.comsi riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Altiebassi.como richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.


Altiebassi.comsi riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. 
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.